Wie meine Leistungen zusammenspielen
Früher wurden Leistungen als lose Liste von Workshops und Projekten beschrieben, heute zählt, ob sie sich zu einem nachvollziehbaren Vorgehen fügen. Meine Services folgen einem wiederkehrenden Rahmen, der Ihre bestehende Organisation ernst nimmt und Veränderungen überprüfbar macht.
Schwerpunkte meiner Arbeit
Statt lose Einzelleistungen anzubieten, bündele ich meine Arbeit in vier Schwerpunkten, die sich je nach Reifegrad Ihres digitalen Vertriebs kombinieren lassen – von der strategischen Klärung bis zur laufenden Verbesserung im Alltag.
1
Digitale Transformationsstrategie für Vertrieb und E Commerce
Im Schwerpunkt Digitale Transformationsstrategie für Vertrieb und E Commerce
helfe ich Ihnen, den Platz digitaler Kanäle im Gesamtvertrieb zu klären.
Zunächst erfassen wir Ausgangslage, Geschäftsmodell und bestehende Kanäle – vom
Außendienst über Webshop und Marktplätze bis zu Service Touchpoints.
Anschließend formulieren wir gemeinsam Ziele, Leitplanken und Prioritäten:
Welche Kundensegmente sollen wie angesprochen werden, welche Rolle spielen
Preislogik und Sortimentsgestaltung, wie werden Handelspartner einbezogen.
Daraus entsteht eine tragfähige Strategie, die Technik, Organisation und
Kennzahlen verbindet und als Referenzrahmen für weitere Entscheidungen dient.
2
E Commerce Plattformauswahl und Implementierung
Bei der Auswahl und Einführung von E Commerce Plattformen geht es weniger um
Funktionslisten als um Passung zu Prozessen, Datenstrukturen und Teams. Ich
begleite Sie technologieagnostisch von der Anforderungsaufnahme über die
Bewertung möglicher Lösungen bis zur Umsetzungsplanung. Wir definieren, welche
Aufgaben der Webshop übernehmen soll, wie er mit ERP, CRM und PIM zusammenspielt
und welche Schnittstellen nötig sind. Während der Implementierung unterstütze
ich bei Tests, Datenmigration und Abnahme, damit der neue Kanal nicht isoliert
bleibt, sondern sich in Ihre bestehende Vertriebslogik einfügt.
3
System und Datenintegration im Vertriebskontext
System und Datenintegration ist der Bereich, in dem viele Digitalprojekte ins Stocken geraten. Ich analysiere Ihre aktuelle Systemlandschaft, zeichne Datenflüsse nach und markiere Brüche, Doppelpflegen und unklare Verantwortlichkeiten. Gemeinsam definieren wir, welches System für welche Datenart führend ist, wie Informationen zwischen Anwendungen fließen und wo Automatisierung sinnvoll ist. Ich arbeite eng mit internen oder externen technischen Teams zusammen, übersetze fachliche Anforderungen in Integrationsszenarien und unterstütze bei der Priorisierung von Schnittstellen, damit der Aufwand beherrschbar bleibt.
4
Kontinuierliche Optimierung digitaler Vertriebswege
Unter Digital Sales Optimierung verstehe ich eine fortlaufende Arbeit an Prozessen, Kennzahlen und Zusammenarbeit rund um Ihre digitalen Kanäle. Wir betrachten gemeinsam, wie Leads, Anfragen und Bestellungen über Webshop, Marktplätze und andere digitale Touchpoints in Vertrieb und Service übergehen, wo Reibungen entstehen und welche Signale bisher ungenutzt bleiben. Daraus entwickeln wir Maßnahmen, etwa zur Verbesserung von Prozessdurchlauf, Datenqualität, Reporting oder Zusammenarbeit zwischen Teams. Regelmäßige Reviews und gezielte Experimente sorgen dafür, dass Optimierung kein einmaliges Projekt bleibt, sondern ein handhabbarer Teil Ihres Vertriebsalltags wird.
Leistungen im Überblick
Sie wissen, dass E Commerce, Marktplätze und digitale Touchpoints wichtiger werden, aber Ihr Vertrieb wirkt eher wie ein Flickenteppich aus Tools, Prozessen und Zuständigkeiten – hier beschreibe ich, an welchen Stellen ich ansetze und welche Formate sich dafür bewährt haben.
Früher reichte es, einen Webshop zu starten, heute entscheidet die Qualität der Verzahnung mit bestehenden Vertriebswegen darüber, ob sich Investitionen lohnen. In dieser Leistungsübersicht zeige ich, wie ich digitale Vertriebsvorhaben strukturiere: von der Analyse und strategischen Einordnung über System und Plattformentscheidungen bis zur konkreten Umsetzung und Verankerung im Alltag Ihrer Teams.
Gespräch startenKernfähigkeiten für integrierten digitalen Vertrieb
Omnichannel Architektur mit Blick auf reale Prozesse
Ich analysiere Ihre bestehende Vertriebs und Systemlandschaft entlang der
gesamten Kundenreise: vom ersten Kontakt über Angebote und Bestellungen bis zu
Servicefällen. Dabei identifiziere ich Medienbrüche, doppelte Dateneingaben und
unklare Verantwortlichkeiten. Auf dieser Basis entwerfe ich mit Ihnen eine
Omnichannel Architektur, in der Webshop, Marktplätze, CRM, ERP und weitere
Systeme klar zugeordnet sind. Ziel ist kein perfektes Schaubild, sondern ein
tragfähiges Design, das Sie schrittweise umsetzen und weiterentwickeln können.
Systemauswahl und Bewertung ohne Herstellerbrille
Viele Unternehmen stehen vor der Frage, ob bestehende Plattformen ausreichen oder ein Wechsel sinnvoll ist. Ich begleite Sie bei der Bewertung von E Commerce, CRM und ERP Optionen, ohne an einzelne Anbieter gebunden zu sein. Wir formulieren fachliche und organisatorische Anforderungen, prüfen Integrationsszenarien und betrachten Auswirkungen auf Vertrieb, Service und IT. So treffen Sie Entscheidungen auf Basis nachvollziehbarer Kriterien statt auf Versprechen aus Produktbroschüren.
Implementierung, Integration und begleitende Optimierung
Ein System allein verändert noch keinen Vertrieb. Ich plane und begleite die
Einführung von Plattformen, Schnittstellen und Automatisierungen gemeinsam mit
Ihren Teams. Dazu gehören strukturierte Tests, saubere Datenmigration,
begleitende Schulungen und verständliche Dokumentation. Wir definieren
Kennzahlen, an denen sich Fortschritt und Qualität der Integration ablesen
lassen, und passen Prozesse an, wenn der Alltag andere Anforderungen zeigt.
Ablauf der Zusammenarbeit
Wie ein typisches Mandat aufgebaut ist
Typischerweise beginnt eine Zusammenarbeit mit einer klar umrissenen Analysephase, die Sie unabhängig von weiteren Schritten nutzen können. Darauf aufbauend entscheiden wir, ob eine phasenweise Begleitung, einzelne Workshops oder eine längerfristige Sparringsrolle sinnvoll sind. Preise werden projektbezogen und transparent vereinbart, ohne Paketdruck oder versteckte Zusatzleistungen.
01
Ende zu Ende Analyse und Standortbestimmung
Wir starten mit einem kompakten Analyseformat, in dem ich Ihre aktuelle
Vertriebs und Systemlandschaft erfasse, Interviews führe und erste Bruchstellen
sichtbar mache. Ergebnis ist eine verdichtete Standortbestimmung mit klaren
Handlungsfeldern.
03
Begleitete Umsetzung und Pilotierung
In ausgewählten Bereichen begleite ich die Umsetzung, moderiere Abstimmungen zwischen Vertrieb, Service und IT und sorge dafür, dass Entscheidungen und Änderungen nachvollziehbar dokumentiert sind.
02
Phasenweise Roadmap und Entscheidungsgrundlage
Auf Basis der Analyse entwickeln wir gemeinsam eine Roadmap mit Etappen, Verantwortlichkeiten und groben Zeitfenstern. Diese kann als eigenständiges Ergebnis dienen oder Grundlage für weitere Zusammenarbeit sein.
04
Kontinuierliche Anpassung und Review
Regelmäßige Reviews prüfen Kennzahlen, Rückmeldungen und Annahmen. Auf dieser
Basis passen wir Roadmap, Prozesse und Systemeinsatz an oder beenden Etappen
bewusst, wenn Ziele erreicht sind.
Welche Mischung passt zu Ihrem Vertrieb
Nicht jede Organisation braucht die komplette Bandbreite von Standortbestimmung bis Umsetzungsbegleitung. In einem kurzen Vorgespräch kläre ich mit Ihnen, wo Sie aktuell stehen, welche digitalen Vertriebskanäle bereits laufen und welche Fragen im Raum stehen. Auf dieser Basis schlage ich eine Kombination aus Analyse, Strategiearbeit, System und Integrationsberatung oder Umsetzungsbegleitung vor, die zu Ihrer Situation passt. Sie entscheiden anschließend in Ruhe, welche Etappen Sie mit mir gehen möchten – Ergebnisse können variieren, aber die Entscheidungsgrundlage bleibt transparent.